Гарантия на товар

Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.

Стандартная гарантия

Гарантия на Автомобильные Шины: Условия, Исключения и Порядок Предъявления Претензий

• 1. Правовая Основа Гарантии:

  Все гарантийные обязательства регулируются Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1, положениями Гражданского кодекса РФ и иными актуальными нормами законодательства Российской Федерации.

   

  2. Гарантийные Обязательства Компании:

  Продавец гарантирует работоспособность проданных шин и сохранение их потребительских свойств, официально заявленных производителем, на протяжении гарантийного срока в 24 месяца с даты передачи товара Покупателю. Данная гарантия действует исключительно при соблюдении Покупателем Правил Эксплуатации Автомобильных Шин АЭ 001-04 (утверждены Распоряжением Минтранса России от 21.01.2004 N АК-9-р).

   

  3. Исключения из Гарантийного Покрытия:

  Гарантия не распространяется на шины с дефектами, возникшими вследствие:

  *   Нарушений правил хранения или транспортировки.

  *   Установки шин на диски неподходящего размера и/или типа.

  *   Использования деформированных, коррозийных или технически непригодных колесных дисков.

  *   Применения камеры в бескамерных шинах.

  *   Неправильного или неквалифицированного монтажа.

  *   Эксплуатации при неотрегулированном развале-схождении (сход/развал) ходовой части автомобиля.

  *   Повреждений от неисправных частей транспортного средства.

  *   Нарушений правил эксплуатации шин, включая:

      *   Использование несезонных шин (зимние при +7°C и выше, летние при +7°C и ниже по среднесуточной температуре).

      *   Несоблюдение типоразмера, индексов нагрузки и скорости.

      *   Отклонение от рекомендованного внутреннего давления (указано в руководстве к автомобилю).

  *   Внешних воздействий непреодолимой силы (наезд на препятствие, порез, ДТП, пожар и т.п.).

  *   Воздействия ГСМ, химикатов или агрессивных сред.

  *   Умышленных повреждений (вандализм со стороны Покупателя или третьих лиц).

  *   Автомобильные шины с остаточной глубиной протектора 4 мм и менее.

   

  4. Приемка Товара:

  При получении шин Покупатель обязан проверить их товарный вид на предмет видимых дефектов . Претензии к внешнему виду, выявленные после приемки, не принимаются . Шины, сертифицированные Росстандартом, подпадают под гарантию производителя. Бракованный по внешнему виду товар подлежит немедленной замене.

   

  5. Порядок Действий при Обнаружении Дефектов:

      *   А) Для Потребителей (физ. лиц для личных нужд):

      Требования по недостаткам товара, включая проверку качества, предъявляются и рассматриваются в порядке и сроки, установленные Законом РФ "О защите прав потребителей".

      *   Б) Для Покупателей - Юридических Лиц и ИП:

      1. Немедленно прекратите использование неисправных шин.

      2. В течение 5 рабочих дней с момента обнаружения дефекта направьте Продавцу мотивированную претензию , содержащую:

          *   Наименование, количество дефектного товара, реквизиты договора и товаросопроводительных документов.

          *   Описание выявленных неисправностей/дефектов, условий их возникновения, признаков.

          *   Дату и время обнаружения дефекта.

          *   Конкретные требования к Продавцу.

          *   Копии документов, обосновывающих требования.

      3. Срок рассмотрения претензии Продавцом – 10 рабочих дней.

      4. Непредставление претензии, документов или спорного товара в срок является основанием для отказа в рассмотрении гарантийного случая.

   

  6. Проверка Качества и Урегулирование:

  *   Товар подлежит обязательной проверке качества для установления причин дефекта.

  *   При подтверждении гарантийного случая Продавец производит ремонт шины или ее замену (при невозможности ремонта).

  *   При несогласии Покупателя с результатами проверки Продавца, Покупатель вправе инициировать независимую экспертизу в аккредитованной организации. Шину и расходы на экспертизу несет Покупатель. Заводской брак, выявленный в ходе эксплуатации и подтвержденный независимой экспертизой, принимается как рекламация.

   

  7. Дополнительные Условия:

  *   Гарантия не предусматривает предоставление подменного товара на время диагностики или ремонта.

  *   Продавец не компенсирует убытки Покупателя, связанные с простоем, упущенной выгодой или иными потерями из-за невозможности использования неисправных шин.